{"id":510,"date":"2023-10-21T22:12:26","date_gmt":"2023-10-21T22:12:26","guid":{"rendered":"https:\/\/shopcoolmom.com\/?page_id=510"},"modified":"2023-10-21T22:30:49","modified_gmt":"2023-10-21T22:30:49","slug":"envio-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shopcoolmom.com\/index.php\/envio-devolucoes\/","title":{"rendered":"Envio & Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Envio & devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tENVIO<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    As despesas de envio s\u00e3o as seguintes:<\/p>

    PORTUGAL (Continental e Ilhas) – 4,90\u20ac<\/p>

    EUROPA – 8,80\u20ac<\/p>

    \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tM\u00c9TODOS DE PAGAMENTO<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      A COOLMOM disponibiliza-lhe os seguintes m\u00e9todos de pagamento:<\/p>

      MBWAY –\u00a0<\/b>indicar qual o contacto de telem\u00f3vel que vai realizar o pagamento e receber\u00e1 uma notifica\u00e7\u00e3o para confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, que \u00e9 v\u00e1lida apenas durante alguns minutos.<\/p>

      Transfer\u00eancia Banc\u00e1ria<\/b>\u2013 Pode pagar a sua encomenda atrav\u00e9s de transfer\u00eancia banc\u00e1ria. Os dados ser-lhe-\u00e3o fornecidos no final, ap\u00f3s selecionar este modo de pagamento. Posteriormente, dever\u00e1 enviar-nos o comprovativo por e-mail, para hello@shopcoolmom.com, para que consigamos confirmar o pagamento e proceder com o envio da encomenda.<\/p>

      Refer\u00eancia Multibanco<\/b>\u00a0\u2013 Pode tamb\u00e9m efetuar o pagamento por refer\u00eancia multibanco. Para realizar o pagamento, basta selecionar a opera\u00e7\u00e3o e introduzir a entidade, refer\u00eancia e montante fornecidos por n\u00f3s. O prazo para pagamento \u00e9 de 72h. O tal\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o serve de comprovativo de pagamento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCONFIRMA\u00c7\u00c3O OU CANCELAMENTO<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Ap\u00f3s efetuar a sua compra, o Cliente receber\u00e1 um e-mail autom\u00e1tico a confirmar a transa\u00e7\u00e3o que dever\u00e1 ser impresso ou guardado para refer\u00eancia futura.<\/p>

        A sua encomenda apenas ser\u00e1 processada ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do respetivo pagamento. Em caso de n\u00e3o pagamento ou de incumprimento ou n\u00e3o confirma\u00e7\u00e3o das presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais, a COOLMOM reserva-se o direito de n\u00e3o aceitar a encomenda do cliente, ou de cancel\u00e1-la, mesmo depois da confirma\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica da mesma.<\/p>

        A COOLMOM reserva-se o direito de n\u00e3o confirmar e\/ou proceder \u00e0 entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo Cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se:<\/p>

        \u2013 surgir qualquer acontecimento imprevis\u00edvel ou altera\u00e7\u00e3o \u00e0s circunst\u00e2ncias atuais que possa afetar a produ\u00e7\u00e3o, o transporte e respetivos custos, ou que provoque subidas anormais de pre\u00e7os de mat\u00e9rias-primas;<\/p>

        \u2013 se, por algum motivo, for imposs\u00edvel a boa cobran\u00e7a e o recebimento do respetivo pagamento;<\/p>

        \u2013 se os produtos encomendados j\u00e1 n\u00e3o se encontrarem dispon\u00edveis;<\/p>

        \u2013 se a encomenda tiver sido efetuada com erros nos dados imprescind\u00edveis para a entrega da encomenda;<\/p>

        \u2013 se a encomenda for sinalizada pelos sistemas de seguran\u00e7a do website como uma encomenda incorreta, irregular e\/ou considerada fraude.<\/p>

        Em qualquer dos casos referidos, a COOLMOM informar\u00e1 o Cliente por e-mail sobre tal situa\u00e7\u00e3o de impossibilidade de confirma\u00e7\u00e3o da venda e sobre o consequente cancelamento da encomenda, devolvendo o valor pago pelos artigos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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          Nos casos em que o Cliente opte pelo servi\u00e7o de Transporte, o mesmo \u00e9 assegurado por MRW ou CTT.<\/p>

          No caso de pretender apresentar alguma reclama\u00e7\u00e3o relacionada com a descarga dever\u00e1 ser dirigida por e-mail \u00e0 MRW ou aos CTT e complementada com fotografias que comprovem a mesma.<\/p>

          Prazos de Entrega<\/b><\/span><\/p>

          Salvo alguma situa\u00e7\u00e3o excecional, os artigos ser\u00e3o entregues no prazo m\u00e1ximo de 12 dias \u00fateis ap\u00f3s a formaliza\u00e7\u00e3o da encomenda. No caso da ocorr\u00eancia de atraso por motivos de for\u00e7a maior, a COOLMOM compromete-se a informar o Cliente e fazer os melhores esfor\u00e7os para resolver rapidamente a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>

          \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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          TROCAS, DEVOU\u00c7\u00d5ES & RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            O cliente tem 14 dias corridos ap\u00f3s recep\u00e7\u00e3o da sua encomenda para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.<\/p>

            Para efectuar a sua troca deve contactar por email para hello@shopcoolmom.com e aguardar as nossas instru\u00e7\u00f5es.<\/p>

            O artigo dever\u00e1 estar nas mesmas condi\u00e7\u00f5es que foi recebido, com etiquetas e dever\u00e1 ser colocado numa embalagem\/saco fechado.<\/p>

            O custo do servi\u00e7o de troca \u00e9 de 4,90\u20ac (Portugal). Caso o motivo da troca seja responsabilidade da COOLMOM, a marca assume o custo do servi\u00e7o.<\/p>

            N\u00e3o deve enviar a sua encomenda de volta para n\u00f3s sem a nossa indica\u00e7\u00e3o, pelo que n\u00e3o nos responsabilizaremos pela n\u00e3o chegada da mesma.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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            • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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              O cliente tem 14 dias corridos ap\u00f3s recep\u00e7\u00e3o da sua encomenda para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.<\/p>

              Para efectuar a sua troca deve contactar por email para hello@shopcoolmom.com e aguardar as nossas instru\u00e7\u00f5es.<\/p>

              O artigo dever\u00e1 estar nas mesmas condi\u00e7\u00f5es que foi recebido, com etiquetas e dever\u00e1 ser colocado numa embalagem\/saco fechado.<\/p>

              Apenas o valor das pe\u00e7as \u00e9 devolvido e o reembolso \u00e9 efectuado por transfer\u00eancia banc\u00e1ria para o IBAN que o cliente indicar.<\/p>

              O custo do servi\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de 4,90\u20ac (Portugal). Caso o motivo da devolu\u00e7\u00e3o seja responsabilidade da COOLMOM, a marca assume o custo do servi\u00e7o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                Nos termos da legisla\u00e7\u00e3o em vigor, em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que este seja reposto sem encargos, por meio de repara\u00e7\u00e3o ou de substitui\u00e7\u00e3o, \u00e0 redu\u00e7\u00e3o adequada do pre\u00e7o ou \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o do contrato. O consumidor deve comunicar a falta de conformidade no prazo m\u00e1ximo de dois meses ap\u00f3s a sua dete\u00e7\u00e3o e pode exercer os direitos descritos quando a falta de conformidade se manifestar dentro de um prazo de at\u00e9 dois anos ap\u00f3s da entrega do bem.<\/p>

                Nos termos da legisla\u00e7\u00e3o em vigor, em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que este seja reposto sem encargos, por meio de repara\u00e7\u00e3o ou de substitui\u00e7\u00e3o, \u00e0 redu\u00e7\u00e3o adequada do pre\u00e7o ou \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o do contrato. O consumidor deve comunicar a falta de conformidade no prazo m\u00e1ximo de dois meses ap\u00f3s a sua dete\u00e7\u00e3o e pode exercer os direitos descritos quando a falta de conformidade se manifestar dentro de um prazo de at\u00e9 dois anos ap\u00f3s da entrega do bem.<\/p>

                O Cliente poder\u00e1 proceder \u00e0 livre resolu\u00e7\u00e3o do contrato de compra e venda dos produtos, sem que haja lugar ao pagamento de qualquer indemniza\u00e7\u00e3o e sem necessidade de invoca\u00e7\u00e3o de qualquer motivo, no prazo de\u00a014 dias\u00a0<\/b>ap\u00f3s posse f\u00edsica dos bens. Ser\u00e1 reembolsado pelo valor pago pelos produtos encomendados, e as despesas de devolu\u00e7\u00e3o destes dever\u00e3o ser suportadas pelo Cliente. Poder\u00e1 exercer o seu direito \u00e0 livre resolu\u00e7\u00e3o do contrato preenchendo o seguinte:<\/p>

                \u00ab Modelo de formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/i><\/p>

                (s\u00f3 deve preencher e devolver o presente formul\u00e1rio se quiser resolver o contrato)<\/i><\/p>

                \u2014 Para [inserir aqui o nome, o endere\u00e7o geogr\u00e1fico e, eventualmente, o n\u00famero de fax e o endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico do profissional]:<\/i><\/p>

                \u2014 Pela presente comunico\/comunicamos (*) que resolvo\/resolvemos (*) do meu\/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem\/para a presta\u00e7\u00e3o do seguinte servi\u00e7o (*)<\/i><\/p>

                \u2014 Solicitado em (*)\/recebido em (*)<\/i><\/p>

                \u2014 Nome do(s) consumidor(es)<\/i><\/p>

                \u2014 Endere\u00e7o do(s) consumidor(es)<\/i><\/p>

                \u2014 Assinatura do(s) consumidor(es) (s\u00f3 no caso de o presente formul\u00e1rio ser notificado em papel)<\/i><\/p>

                (*) Riscar o que n\u00e3o interessa \u00bb<\/i><\/p>

                Em qualquer caso, s\u00f3 ser\u00e3o aceites as devolu\u00e7\u00f5es de artigos que se encontrem sem qualquer vest\u00edgio de uso\/altera\u00e7\u00e3o, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es originais e acompanhados de todos os acess\u00f3rios que os constituem. Cabe ao Cliente acondicionar devidamente os artigos a devolver.<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Envio & devolu\u00e7\u00f5es ENVIO As despesas de envio s\u00e3o as seguintes: PORTUGAL (Continental e Ilhas) – 4,90\u20ac EUROPA – 8,80\u20ac \u00a0 M\u00c9TODOS DE PAGAMENTO A COOLMOM disponibiliza-lhe os seguintes m\u00e9todos de pagamento: MBWAY –\u00a0indicar qual o contacto de telem\u00f3vel que vai realizar o pagamento e receber\u00e1 uma notifica\u00e7\u00e3o para confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, que \u00e9 v\u00e1lida […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"class_list":["post-510","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shopcoolmom.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/510"}],"collection":[{"href":"https:\/\/shopcoolmom.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shopcoolmom.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shopcoolmom.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shopcoolmom.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=510"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/shopcoolmom.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/510\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":514,"href":"https:\/\/shopcoolmom.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/510\/revisions\/514"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shopcoolmom.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=510"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}